Os serviços gerenciados de tecnologia são uma forma de terceirizar a gestão e o monitoramento da infraestrutura de TI de uma empresa. Desta forma pode garantir mais qualidade, eficiência e segurança para os processos e as soluções utilizadas. Neste post, vamos explicar o que são esses serviços, quais são seus benefícios, as suas vantagens e como escolher um parceiro adequado para essa modalidade.

O que são os serviços gerenciados de tecnologia?

Os serviços gerenciados de tecnologia consistem na contratação de uma empresa especializada para cuidar de toda ou parte da área de TI de outra organização. Assumindo as responsabilidades e os riscos relacionados ao planejamento, à implementação, à manutenção e ao suporte dos recursos tecnológicos.

Dessa forma, a empresa contratante pode se concentrar no seu core business, evitando se preocupar com as questões técnicas e operacionais da TI. Ademais, a empresa contratante pode contar com uma equipe qualificada e experiente, que utiliza as melhores práticas e ferramentas do mercado para oferecer soluções personalizadas e integradas

Quais são as vantagens dos serviços gerenciados de tecnologia?

Os serviços gerenciados de tecnologia trazem diversos benefícios para as empresas que optam por essa modalidade, tais como:

– Redução de custos:
Ao terceirizar a TI, há economia com a contratação, a gestão de profissionais internos, além de diminuir custos com equipamentos, licenças e atualizações de software;
– Aumento da produtividade:
Ao contar com um parceiro que garante o funcionamento adequado e a disponibilidade dos sistemas e das redes, a empresa evita interrupções e falhas que possam prejudicar o desempenho dos seus colaboradores e dos seus processos;
– Melhoria da qualidade:
Ao ter acesso a profissionais capacitados e a soluções inovadoras, a empresa pode melhorar a qualidade dos seus serviços e produtos, agregando mais valor aos seus clientes e se diferenciando da concorrência;
– Maior segurança:
Ao contar com um parceiro que segue as normas e os padrões de segurança da informação, a empresa protege os seus dados e os dos seus clientes contra ataques cibernéticos, vazamentos e perdas;
– Maior flexibilidade:
Ao contratar os serviços gerenciados de tecnologia, a empresa pode escolher quais são as suas necessidades e demandas específicas, podendo ajustar o escopo e o nível de serviço conforme as mudanças do mercado.

Como escolher um parceiro para os serviços gerenciados de tecnologia?

Para contratar os serviços gerenciados de tecnologia de forma terceirizada, é preciso escolher um parceiro confiável e competente, que possa atender às expectativas e aos objetivos da empresa contratante. Para isso, é recomendável considerar alguns critérios na hora da seleção, tais como:

– Experiência: verifique há quanto tempo o provedor atua no mercado, quais são os seus cases de sucesso e quais são as suas referências;
– Infraestrutura: verifique se o provedor possui uma infraestrutura adequada para prestar os serviços gerenciados de tecnologia, incluindo equipamentos modernos, softwares atualizados e sistemas seguros;
– Atendimento: verifique se o provedor oferece um atendimento personalizado, ágil e eficiente, disponibilizando canais de comunicação claros e acessíveis;
– Contrato: verifique se o contrato estabelece claramente as responsabilidades, os direitos e os deveres das partes envolvidas. Contemplar também os níveis de serviço e as penalidades em caso de descumprimento.

Conclusão

Os serviços gerenciados de tecnologia são uma ótima opção para as empresas que querem otimizar a sua área de TI, reduzindo custos, aumentando a produtividade, melhorando a qualidade e garantindo a segurança. Para isso, é preciso escolher um parceiro que possa oferecer soluções adequadas às necessidades e aos objetivos da empresa contratante, com experiência, qualificação, infraestrutura e atendimento de excelência.

 

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